Refund & Withdrawal

Untuk pengajuan Resechedule dan Refund Ticket dapat dilakukan di jam berikut:
  • Reschedule Ticket : 08.00 – 18.00 WIB
  • Refund Ticket : 08.00 – 21.00 WIB

Waktu Pelayanan Refund
  • Untuk Refund GA ALTEA hanya bisa diproses pada office hour (Setiap Hari).
  • Untuk Refund IATA hanya dapat di proses pada office hour (Senin – Jum’at).
  • Lama Proses Refund estimasi 30 – 90 hari kerja (sesuai ketentuan IATA).

Untuk Request Withdrawal, Nama Pemilik Rekening harus sesuai dengan Nama Pemohon (Real Name)
yang ada di Menu My Profile, jika tidak sesuai maka Withdrawal tidak dapat di proses lebih lanjut.